青城山—都江堰智慧景区建设以大数据应用为核心,结合云计算、物联网、人工智能等新技术和旅游业融合,构建了以“两心、一库、三平台”为核心,打造智慧景区。广东会贵宾厅和您了解更多详情。
都江堰景区以数据应用为核心打造智慧景区主要有以下一些措施:
(一)搭建智能化游客流量预测体系,精准制定预案。充分发挥“旅游大数据平台”的智慧管理功能,提前预测旅游高峰期客流量数据,详细制定旅游高峰期应急预案,提前调配各类资源,建立跨部门协同机制,为保障旅游高峰期游客接待提供坚实基础。实际数据验证显示,预测准确率超过90%。
(二)建立全方位态势数据监测系统,维护旅游秩序。实现对景区周边交通、主要景点、重要位置的客流和车流数据全面动态监测,确保旅游高峰期景区秩序良好,创造良好环境、秩序和服务。
(三)构建多平台旅游信息传播网络,引导游客合理出行。利用“旅游大数据平台”,汇总客流、车流、酒店房态、停车位、环境等旅游信息,通过微博、微信、今日头条、门户网站、户外LED屏等实时发布,确保游客能够随时获取旅游信息,提前规划行程。
(四)建设可视化应急指挥响应体系,高效应对突发事件。针对旅游高峰期交通、卫生、秩序等突发情况,借助北斗定位、视频监控、无线对讲等平台,就近指挥调度一线人员进行处置并全程追踪,大幅提升旅游突发事件应急处置效率。
(五)建立全天候在线游客服务网络,满足游客需求。通过电话、微信、微博、SOS求助等渠道,为游客提供7×24小时的旅游咨询、投诉、求助等服务。
通过智慧旅游新技术、新场景和新模式的有益应用,景区管理、服务和营销水平得到全面提升,为游客创造了更加安全美好的游览体验。
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