从决策的角度来看,UX意味着关注用户的环境和个人需求。即时决策如何适应用户更广泛的目标?是什么影响了他们的决定?他们是否有足够的信息来做出自己不会后悔的明智决定?
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1.围绕用户需求构建决策
决策结构是一个框架,用户可以在其中做出选择。例如,他们应该继续探索一个网站还是放弃它?一个好的决策结构是透明的(这意味着可用的选项和每个选项的结果都是明确的)和一致的,这样做一个决定就可以更容易地做下一个决定。
许多设计师犯的错误是围绕公司的需求而不是用户的需求来创建决策结构。通过围绕客户的需求设计决策结构,您更有可能提供积极的用户体验。
2.做出明确的决定
数据不会像影响算法那样影响人类,但如果设计师能够以一种对人类大脑有意义的方式交流数据,我们将拥有更多的信息,我们将能够以更有逻辑、更算法的方式做出决定。这就是UI设计发挥作用的地方。有效的UI设计可以通过颜色和层次结构来理解复杂的数据,以突出对客户当前任务至关重要的数据。设计师需要做的是建设性地编辑数据。
3.奖励决策
鼓励用户采取行动的简单方法之一是,每次他们这样做时,在他们的系统中
给予他们积极的物资奖励。无论多么小的决定也可以。即使是一些简单的东西,也可以奖励用户参与UI并建立积极的感觉。当用户对小的决定感觉良好时(比如阅读产品的更多细节,他们更有可能做出大的决定,比如购买产品。
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